Termeni și Condiții

1. Informații generale

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului web dronsel și achiziționarea produselor oferite. Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, acceptați în totalitate și fără rezerve acești termeni și condiții.

Denumirea companiei: dronsel SRL

Sediul: Strada Sănătății nr. 45, București, România

CUI: RO12345678

Email: [email protected]

2. Definiții

Site: site-ul web www.healtheon.ro și toate subdomeniul acestuia
Utilizator: orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul
Client: utilizatorul care efectuează o comandă pe site
Produs: suplimentele alimentare oferite spre vânzare
Comandă: solicitarea de achiziție a unui produs

3. Utilizarea site-ului

Site-ul este destinat utilizatorilor cu vârsta de minimum 18 ani. Prin utilizarea site-ului, confirmați că:

Aveți capacitatea legală de a încheia contracte
Informațiile furnizate sunt complete și corecte
Vă angajați să utilizați site-ul în mod legal și responsabil
Nu veți încerca să afectați funcționarea site-ului

4. Produse și prețuri

Descrierea produselor

Toate produsele sunt suplimente alimentare și nu au rolul de a trata, preveni sau vindeca boli. Informațiile prezentate au caracter informativ.

Prețuri și disponibilitate

Prețurile sunt exprimate în euro și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.

Prețurile pot varia în funcție de oferte speciale
Disponibilitatea produselor este actualizată în timp real
În cazul unei erori de preț, vom anula comanda și vă vom informa

5. Procesul de comandă

Pașii pentru comandă

Completarea formularului de comandă cu datele personale
Verificarea și confirmarea informațiilor
Trimiterea comenzii
Confirmarea telefonic a comenzii de către echipa noastră
Procesarea și expedirea comenzii

Comanda devine fermă doar după confirmarea telefonică. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile în anumite circumstanțe justificate.

6. Livrare și expediere

Zone de livrare

• Livram în întreaga țară
• Livrare prin curier specializat
• Ambalaj discret și securizat

Termene de livrare

• Procesarea: 1-2 zile lucrătoare
• Livrarea: în funcție de zona geografică
• Notificare prin SMS/email

Atenție: Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de condiții externe (vreme, trafic, zile libere).

7. Plata

Acceptăm următoarele metode de plată:

💰 Ramburs

Plata la livrare în numerar

💳 Card

Plată securizată online

🏦 Transfer

Transfer bancar direct

8. Dreptul de returnare

În conformitate cu legislația în vigoare, aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile de la primire, cu următoarele condiții:

Produsul să fie în ambalajul original, nedesfăcut
Să nu prezinte urme de utilizare
Să fie însoțit de factura originală
Costurile de returnare sunt suportate de client

Excepții: Din motive de sănătate publică, nu acceptăm returnarea produselor care au fost deschise sau utilizate.

9. Garanții și limitări

dronsel garantează că produsele sunt conforme cu descrierea și de calitate corespunzătoare. Cu toate acestea:

Limitări de răspundere

Nu garantăm rezultate specifice ale utilizării produselor
Rezultatele pot varia în funcție de particularitățile individuale
Recomandăm consultarea medicului înainte de utilizare
Nu ne asumăm răspunderea pentru utilizarea necorespunzătoare

10. Protecția datelor personale

Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Politica de Confidențialitate. Prin plasarea unei comenzi, consimțiți la prelucrarea datelor pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) este proprietatea dronsel și este protejat prin drepturile de autor. Utilizarea neautorizată este strict interzisă.

12. Soluționarea litigiilor

În cazul apariției unor neînțelegeri, încurajăm soluționarea pe cale amiabilă. Pentru litigiile care nu pot fi rezolvate astfel, sunt competente instanțele de judecată din București, România.

13. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe site. Utilizarea continuă a site-ului implică acceptarea modificărilor.

14. Contact și reclamații

Pentru orice întrebări, reclamații sau solicitări legate de acești termeni și condiții, ne puteți contacta:

Email: [email protected]

Telefon: +40 21 123 2312

Program: Luni-Vineri, 09:00-18:00

Timp de răspuns: Maxim 48 de ore